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想去电商平台当运营?先了解下运营工种
更新时间:2019-08-13 19:14:07?点击数:257?来源:网络整理

  淘宝、天猫、京东、美团、蘑菇街、亚马逊、当当等等各个电商平台都很火,我想去电商平台去做运营,请问我应该从哪里学起呢?

  大家的问题都很类似,我们一起来总结探讨下,什么是电商运营,电商平台的运营分工都有什么,以及我们该如何入门。

  两种说法,都很形象。一切为了帮助产品和用户建立联系并维护关系的策略都算运营,那么什么是电商运营呢?

  泛指在各个平台开店并运营。它是帮助店铺中的品类/单品和它的目标用户建立联系并维护关系。需要懂得从货品甄选到货品售卖全流程。

  包括:卖什么?货源在哪里?哪里货便宜?卖给谁?在哪里卖?怎么卖?如何引流?付费和不付费推广都如何做?转化率怎么提高?标题如何优化?详情页如何写有说服力?等等。

  即在各个电商平台做运营这个岗位。它是帮助平台/商家的品类/单品和它的目标用户建立联系并维护关系。

  (注意:这是职能分工,并不是岗位构成,每个公司对于各个岗位的职责分配不同,但工作职责可能主要就是这些咯)

  在这个链条里:大致分为渠道/推广运营、活动运营、内容运营和产品运营。主要目标是拉新,获取更多用户。

  负责利用应用商店/搜索引擎优化等各种手段,提高APP的下载量,装机量、活跃用户量以及市场占有率等,对日活,日/次日/周/月留存负责;

  根据不同策略制定不同的拉新活动方案并执行,例如:老带新等用户裂变活动,对活动相关指标负责;

  通过对产品生命周期管理/收集/监控产品数据,持续对数据进行分析以推动产品改进;产品规划/迭代/优化,页面架构规划,包括产品展示逻辑,页面展示逻辑等。

  基于对平台数据的分析和挖掘,结合不同策略对平台/用户/相应版块/项目/流程进行优化,拉升相关指标 (流量分发,补贴分发等);

  基于用户画像,对平台品类进行规划/优化/迭代/运营(制定商品招商规则/选品规则/展示规则等),对品类的商品量,GMV等负责;

  基于相关指标,对会员进行运营(会员成长体系/会员积分体系/会员增值服务等),提升会员量/留存量/付费会员量等,提升转化率。

  供给侧运营又分为商家运营和商业运营:有些公司可能不会区分这么细,可能是一个团队同时负责这两项业务。

  我在哪个链条上? 我对什么负责? 我的工作内容都是什么? 若你是想转行的或者刚毕业的伙伴,还应该分析我更擅长哪个工种?更喜欢哪个工种?往哪个链条走比较快。

  (为啥说是当前,因为运营职责可能随着公司战略调整而调整,所以需要明确当前职责。当然也要知晓其他工种职责,提前技能,有备无患。)

  追问我会什么,其实是对自己能力的复盘。我会的能否更快更好更高效?我不会的都有什么?并列出明细。例如:活动文案会写,吸引力不够;公众号标题转化率总是不高?等等……

  1-3岁运营重点在短板的弥补,否则木桶的短板,一次就会让老板失望,甚至自己失去工作机会。4-5岁运营重点加速常,这样可以让自己通过一个常项立足。提高认知是让自己不断学习新知,否则会陷入固有思维或者经验主义的怪圈。

  分析完自己当前所处链条、工作职能以及需要补充的短板以后,就需要不断学习并刻意练习了。学习的渠道包括书+公号+网课+平台+集训+线下约见大咖等等。大家可以根据自己的需求针对性的寻找渠道,并快速学习消化。

  想去电商平台做运营,需要准备不少技能,才能胜任运营这个工作。一定要抱有终身学习的心态,不然就算入门,就算入了运营的一个工种,还是一个搬砖的,永远成为不了专家。学习,提高认知会贯穿人生始终。

  感谢信任,刚入行,可以学习下张亮老师的《从零开始营》和黄有璨老师的《运营之光》。两位老师的书可以让你通盘了解运营的框架。后期根据岗位不同,再重点学习针对性的模块。

  收到,感谢您的建议。精细化的建议可能根据岗位不同问题不同,后期若有机会可以分拆岗位针对性的给出建议

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